ИТ Аутсорсинг или Штатный сисадмин?

В крупных компаниях работает целый отдел специалистов, который решает комплекс задач ИТ инфраструктуры, связанных с коммуникациями, хранением и защитой данных, поддержкой пользователей, закупкой оборудования и тд. Компаний малого и среднего бизнеса подобные функции выполняет системный администратор – штатный, либо приходящий. В его обязанности обычно входит только поддержание работоспособности сервера, сети и работа с персональными компьютерами. Но вот вопрос – а хорошо ли, нужно ли и достаточно ли этого?

Малый и средний бизнес, имея штатного системного администратора, вынуждены обращаться в различные компании или специалистам, для решения различных задач в области информационных технологий. Как выбрать между традиционной или IP телефонией, определиться с конфигурацией сервера, кому доверить создание корпоративного сайта, обслуживание компьютеров и как организовать учетные системы. Все эти работы выполняются несколькими разными организациями, независимо друг от друга, поэтому и получается, что предлагаемые решения являются лишь своеобразными «заплатками» проблем, не обеспечивая комплексность и систематизацию задач. Это приводит к ошибкам, программным и техническим не состыковкам, «зоопарку программ», что ведет к финансовым потерям.

Существует еще проблема: системные администраторы, сотрудничающие с небольшими фирмами, очень часто не имеют соответствующего образования, являясь по сути самоучками. Практически все серьезные компании-производители программного обеспечения и оборудования имеют собственную систему сертификации для подтверждения квалификации, позволяющей работать с соответствующими продуктами. Отсюда как раз возникает вопрос сертификации и прохождения разного рода курсов, что тоже негативно сказывается на работе компании и ее финансовых затратах. Как правило, после прохождения обучения и сертификации специалисты долго не задерживаются и меняют место работы на более перспективное или доходное. Не вызывает сомнения необходимость наличия образования, у врачей или у юристов. Но почему-то когда речь заходит об информационных технологиях, вопрос о компетентности специалиста не стоит ребром. Зачастую основную роль при выборе специалиста играет стоимость его услуг. Но ошибки таких «профессионалов» обходятся гораздо дороже, чем их труд – чего, будет стоить потеря финансовых данных из-за выхода компьютера из строя без настенной системы резервного копирования, или просто украденная информация?

Сейчас, в связи с быстрым развитием информационных технологий, сфера влияния IT-решений на бизнес компании постоянно растет и становится одой из не отъемлющих составляющих. Но остается вопрос, что делать малым предприятиям? Их ресурсы не позволяют содержать целый IT отдел! Решение таких проблем для малого и среднего бизнеса – отдать все работы по созданию и поддержанию корпоративной IT инфраструктуры на ИТ аутсорсинг другой специализирующейся компании. Организации, подобные нашей, предлагающие широкий спектр услуг в области информационных технологий и имеющие большую базу партнеров актуальны именно для предприятий малого и среднего бизнеса. Сотрудничество обходиться дешевле, чем содержание собственного системного администратора, одновременная работа с несколькими другими специалистами и последующее исправление сделанных ошибок.

Привлекательность ИТ аутсорсинга, в сравнение с трудом штатного специалиста низкого качества, обусловлена множеством причин. Возможность экономии на налогах, списание расходов на себестоимость, фирму, работающую по договору, просто проще контролировать и ставить задачи не думая о последствиях «кривых рук», можно быть уверенным в осуществлении задач.